Bebaskan departemen Continuous Improvement Anda untuk hasil yang revolusioner

Menurut survei tahun 2019, sebagian besar penambang percaya bahwa perbaikan bisnis meningkatkan produktivitas, tetapi hingga 30% percaya mereka bisa lebih efektif.

Berikut adalah beberapa kekhawatiran yang diungkapkan oleh manajer perbaikan bisnis dan dibagikan oleh eksekutif tambang:

· Hasil yang diharapkan seringkali tidak terwujud

· Dampak proyek pada bottom line lebih kecil dari yang diinginkan

· Terlalu banyak proyek perbaikan yang membebani sumber daya dan perhatian manajerial.

· Dampak proyek sulit diukur

· Momentum hilang setelah awal yang menjanjikan.

· Penolakan terhadap perubahan: sering dimulai dari manajer dan cepat menyebar kegaris depan.

Berikut adalah beberapa kesulitan utama yang dialami oleh tim CI yang khusus.

Hambatan bagi kesuksesan tim CI:

• Penolakan terhadap Perubahan/Kepemilikan Inisiatif: Beberapa karyawan mungkin menentang perubahan yang diusulkan oleh departemen CI, terutama jika mereka merasa pekerjaan mereka terancam, atau mereka tidak memahami alasan di balik perubahan tersebut. Karyawan di luar departemen CI mungkin merasa ide mereka tidak dihargai, atau bahwa peluang menarik diambil dari mereka.

• Mekanisme Fokus dan Prioritas yang Tidak Efektif: Proyek perbaikan sering kali dimulai dalam satu fungsi, dan sedikit proyek lintas fungsi yang holistik masuk ke dalam daftar prioritas. Para pemikir sistem seperti Russel Ackoff dan Eli Goldratt telah menunjukkan bahwa output maksimum dari setiap sistem produksi ditentukan oleh langkah terlama atau bottleneck. Hanya upaya yang diarahkan pada bottleneck yang akan menghasilkan hasil langsung pada bottom line. Masalahnya, bottleneck sering tersembunyi (bottleneck yang bergerak) dan kinerjanya dipengaruhi oleh departemen lain (variasi dan ketergantungan). Oleh karena itu, departemen CI tidak dapat fokus pada upaya yang dapat meningkatkan dampaknya secara terlihat bagi bisnis.

• Solusi yang kurang efektif: Profesional CI mungkin tidak memiliki pemahaman mendalam tentang area operasional spesifik seperti mereka yang bekerja di dalamnya setiap hari, yang berpotensi menghasilkan solusi yang kurang efektif.

Para profesional CI sangat menyadari hambatan-hambatan ini dan telah menerapkan banyak solusi sementara selama bertahun-tahun.

Mengatasi hambatan: Opsi 1 - Intervensi standar

Empowerment, bukan Pengambilalihan: Posisikan departemen CI sebagai fungsi pendukung yang memberdayakan departemen lain untuk mengelola dan menggerakkan inisiatif perbaikan mereka sendiri.

• Pelatihan dan Pembimbingan: Berikan pelatihan dan pembimbingan CI kepada semua departemen, membekali mereka dengan keterampilan dan pengetahuan untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan.

• Tim lintas fungsi: Dorong pembentukan tim lintas fungsi untuk proyek perbaikan, memastikan perspektif yang beragam dan kepemilikan dari berbagai bidang.

• Komunikasi yang jelas: Tetapkan saluran komunikasi yang jelas untuk memastikan semua orang memahami peran departemen CI dan bagaimana mereka dapat berkontribusi pada proses perbaikan.

• Pengakuan dan penghargaan: Akui dan berikan penghargaan kepada karyawan di seluruh organisasi atas kontribusi mereka terhadap perbaikan berkelanjutan, menumbuhkan budaya kepemilikan dan keterlibatan.

Ini semua ide yang baik, tetapi sulit untuk diimplementasikan dan dipertahankan. Di Stratflow, kami menemukan bahwa ketika perbaikan sistemik (berbasis TOC) didukung oleh Flow Room, hambatan terhadap kinerja CI dihilangkan.

Apa itu Flow Room

'Flow Room' adalah tempat di mana kepala departemen, manajer menengah, dan karyawan terpilih mendapatkan informasi visual terkini tentang apa yang terjadi di seluruh bisnis. Di Flow Room, manajer dan karyawan menstabilkan aliran produksi pada kapasitas maksimum yang dapat ditangani oleh bottleneck. Kami beralih dari “aliran stop-start” (memindahkan bottleneck) ke “superflow.”

Flow Room menghilangkan praktik pemadaman kebakaran dengan mengidentifikasi masalah sebelum terjadi dan menerapkan 'shock absorbers' (buffer) untuk menangani variasi dan ketergantungan antar proses. Manajemen dan pekerja secara bersamaan menyadari masalah dalam kinerja sistem secara keseluruhan, dan isu kritis dapat ditangani di tempat atau melalui jaringan relawan dari berbagai departemen. Ketika suatu departemen atau kelompok membutuhkan bantuan, hal itu terlihat jelas, dan rekan kerja dapat memberikan dukungan. Semua yang membantu menjadi sadar akan kontribusinya dan merasa diakui oleh rekan kerja dan manajer. Hal ini mengaktifkan motivasi intrinsik dan secara dramatis meningkatkan keterlibatan. Saat pekerja mulai merasakan kesuksesan, terkadang untuk pertama kalinya dalam karier mereka, mereka menjadi bertanggung jawab dan mulai sukarela menyumbangkan energi dan bakat mereka, mengurangi beban manajemen.

Mengenai kekhawatiran manajemen yang diangkat di awal artikel ini, upaya yang difokuskan pada titik leverage sistem (kendala atau bottleneck) memberikan dampak maksimal pada bottom line dengan cepat. Karena hubungan sebab-akibat juga jelas, mudah untuk memperkirakan dampak proyek dan menentukan dampaknya pada bottom line. Visibilitas yang jelas terhadap keuntungan melibatkan manajer dan karyawan serta mempertahankan momentum.

Mengatasi hambatan: Opsi 2 - Bagaimana Flow Room menghilangkan hambatan CI.

1) Anggota tim CI menghadiri rapat Flow Room harian selama 30 menit sehingga mereka mengetahui masalah kritis yang memengaruhi kinerja bottleneck. Mereka kini dapat memprioritaskan proyek bersama tim operasional untuk mendapatkan pengembalian investasi maksimal.

2) Ketika masalah penting teridentifikasi di Flow Room, sukarelawan dari berbagai departemen diminta untuk menyelidiki dan membawa solusi kembali ke kelompok dalam batas waktu yang disepakati. Mereka didorong untuk melibatkan anggota tim CI dalam penyelidikan mereka. Dengan cara ini, departemen mempertahankan kepemilikan, dan karena mereka membawa solusi, resistensi terhadap perubahan menghilang.

3) Tim gabungan juga meningkatkan pemahaman mendasar tentang proses oleh anggota CI dengan solusi yang lebih baik sebagai hasilnya.

Kesimpulan:

Model CI tradisional seringkali gagal karena upaya yang terfragmentasi, resistensi terhadap perubahan, dan keuntungan yang marginal. Namun, dengan Flow Room, Anda akan memanfaatkan kekuatan penuh perbaikan sistemik di tempat yang paling penting—di titik bottleneck.

Ini bukan hanya tentang memperbaiki masalah; ini tentang mempercepat seluruh operasi Anda. Ruang Aliran menghancurkan sekat-sekat, memberdayakan tim, dan mendorong solusi yang penting dengan data real-time, prioritas yang jelas, dan hasil yang terlihat. Karyawan dan manajer berkolaborasi, memiliki perubahan, dan mengubah resistensi menjadi momentum.

Dengan Flow Room, CI beralih dari fungsi pendukung menjadi penggerak inti keunggulan operasional. Proyek berjalan lebih efektif, hasil segera terlihat, dan seluruh organisasi bergerak bersama menuju produktivitas, keuntungan, dan inovasi yang lebih tinggi. Terapkan Flow Room, dan saksikan bagaimana upaya CI Anda memicu transformasi yang mendorong operasi pertambangan Anda ke tingkat baru.