Di industri pertambangan, keamanan psikologis bukan sekadar "pelengkap" – keamanan psikologis berkaitan erat dengan laba dan keselamatan operasional. Ketika orang tidak merasa aman untuk menyuarakan kekhawatiran mereka, terutama yang berkaitan dengan keselamatan dan risiko target output, semua pihak dirugikan. Manajer melewatkan peringatan dini, wawasan penting tidak terdengar, dan kinerja menurun. Ini adalah lingkaran setan yang sering sulit diputus, terutama dalam struktur hierarkis yang kaku yang turut membangun industri kita.

​

Salah satu definisi keamanan psikologis adalah "suatu kondisi di mana Anda merasa diikutsertakan, aman untuk belajar, aman untuk berkontribusi, dan aman untuk menantang status quo—semuanya tanpa takut dipermalukan, dipinggirkan, atau dihukum dengan cara apa pun."

Banyak penelitian menunjukkan bahwa keamanan psikologis meningkatkan produktivitas tim, keselamatan operasional, dan kesejahteraan pribadi. Meskipun peran manajer dan konsultan dalam mendorong keamanan psikologis telah mendapat banyak perhatian, di Stratflow kami menemukan bahwa mengubah fokus dan koordinasi antara berbagai fungsi dalam organisasi dapat mencapai tujuan ini dengan lebih efektif dan dengan upaya yang jauh lebih kecil.

​

Keamanan psikologis tidak terjadi dalam ruang hampa; tekanan keselamatan, keuangan, dan operasional terhadap organisasi memiliki dampak yang signifikan. Di bawah tekanan untuk mencapai kinerja keuangan dan operasional, karyawan mungkin menjadi enggan menyampaikan masalah keselamatan yang dapat memengaruhi produksi, dan manajer mungkin menjadi tidak mau mendengarnya. Ini adalah sifat manusia dan tidak mudah diubah. Pada saat yang sama, tingginya tingkat saling ketergantungan dan variabilitas di pertambangan membutuhkan koordinasi yang baik dalam interval waktu yang singkat, sesuatu yang sulit dilakukan oleh struktur hierarkis (yang sangat penting untuk kinerja yang konsisten). Untuk membuat keputusan yang baik dalam keadaan ini, manajer membutuhkan masukan yang tepat waktu, tetapi mereka mungkin mendapati bahwa kesediaan untuk bersuara terbatas.

 

Pendekatan yang Berbeda terhadap Keamanan Psikologis

Dalam lebih dari 90 intervensi sejak 2000, kami menemukan bahwa memperbaiki cara departemen berkoordinasi dan menyelaraskan diri dapat secara signifikan meningkatkan keamanan psikologis. Perubahan ini awalnya diterapkan untuk meningkatkan produktivitas (yang memang berhasil dengan cukup baik) dan dampak positifnya terhadap keamanan psikologis tidak terduga.

 

Strategi Transformasional Utama:

1. Manajemen Kinerja yang Berpusat pada Titik Hambatan: Alih-alih KPI menyeluruh tradisional, fokuslah pada identifikasi dan optimalisasi titik hambatan operasional yang kritis. Pendekatan ini menciptakan pemahaman bersama tentang kinerja organisasi yang melampaui batas departemen dan hierarki.

2. Transparansi Radikal: Terapkan papan visual yang membuat aspek-aspek kritis kinerja operasional terlihat di semua departemen (hanya beberapa ukuran yang benar-benar penting, tidak lebih) . Ketika semua orang dapat melihat hubungan sebab-akibat dari pekerjaan mereka dan pekerjaan rekan-rekan mereka, akuntabilitas dan kepercayaan tumbuh secara alami.

3. Kolaborasi Antardepartemen: Dorong manajemen dan karyawan untuk mendukung koordinasi lintas fungsi, bukan pengawasan yang terkotak-kotak. Hal ini mengubah manajer dari pengendali menjadi pendukung kinerja kolektif.

 

Dividen dari Fokus, Koordinasi, dan Keamanan Psikologis

Hasilnya luar biasa. Organisasi yang menerapkan pendekatan ini telah melihat:

1. Peningkatan produksi sebesar 10-40%

2. Siklus produksi yang lebih stabil dan dapat diprediksi

3. Tingkat kepercayaan dan keterlibatan yang belum pernah terjadi sebelumnya

4. Beban perhatian manajemen yang berkurang secara signifikan

 

Ketika organisasi menghasilkan lompatan produktivitas, intervensi keselamatan mulai dipandang sebagai hal yang penting bagi kinerja, bukan ancaman bagi produktivitas, sehingga karyawan lebih bersedia untuk bersuara dan berkontribusi.

Tim Pembelajaran (Learning Teams): Masa Depan Keselamatan dan Perbaikan Berkelanjutan

Dalam lingkungan yang penuh visibilitas, kepercayaan, dan transparansi, organisasi mudah menerapkan Tim Pembelajaran yang benar-benar meningkatkan keselamatan dan produktivitas. Tim-tim ini dapat melakukan dialog yang mendalam dan jujur tentang faktor-faktor pekerjaan, meruntuhkan hambatan tradisional dalam komunikasi hierarkis dan fungsional. Dengan cara ini, mereka menghubungkan silo-silo.

 

Ringkasan

Dalam lebih dari 90 intervensi Flow Room di seluruh dunia, kami telah melihat karyawan merasakan keamanan psikologis yang jauh lebih baik dan menghasilkan kinerja operasional dan keselamatan yang meningkat secara dramatis.

Dengan mengubah fokus, mengoordinasikan silo-silo, dan menyediakan buffer terhadap kejutan, kami meningkatkan stabilitas dan prediktabilitas. Kami menyebut kondisi ini "Superflow in a Spirit of Calmness" (aliran super dalam semangat ketenangan). Dalam lingkungan ini, Keamanan Psikologis muncul secara spontan dan menghasilkan umpan balik positif menuju tujuan organisasi.

​

Pengalaman ini membuat kami percaya bahwa Keamanan Psikologis dapat direkayasa ke dalam sistem dengan lebih mudah daripada mencoba mewajibkannya. Cara kerja baru ini menambahkan kelincahan pada struktur hierarkis dan menciptakan budaya di mana karyawan secara terbuka berbagi wawasan, saling percaya, dan terlibat penuh dalam misi. Hasilnya? Produktivitas yang lebih tinggi, kinerja keselamatan yang lebih baik, dan tempat kerja yang mengeluarkan potensi terbaik setiap individu.

​

Industri pertambangan berada di titik kritis. Mereka yang menerapkan pendekatan inovatif ini tidak hanya akan meningkatkan keamanan psikologis—mereka akan menciptakan organisasi yang lebih aman, lebih tangguh, dan berkinerja tinggi yang mampu beradaptasi dengan tantangan kompleks dalam ekstraksi sumber daya modern.

​

Apakah Anda siap mentransformasi budaya organisasi Anda?