Liberte seu departamento de Melhoria Contínua para obter resultados revolucionários

De acordo com uma pesquisa de 2019, a maioria dos mineiros acredita que a melhoria dos negócios aumenta a produtividade, mas até 30% acreditam que poderiam ser mais eficazes.

Aqui estão algumas preocupações expressas por gerentes de melhoria de negócios e compartilhadas por executivos de minas:

· Os resultados esperados muitas vezes não se concretizam

· O impacto nos resultados financeiros dos projetos típicos é menor do que o desejado

· Muitos projetos de melhoria sobrecarregam os recursos e a atenção da gerência.

· O impacto do projeto é difícil de medir

· Perda de impulso após um início promissor.

· Resistência à mudança: muitas vezes começa com os gerentes e é rapidamente adotada pela linha de frente.

Aqui estão algumas das principais dificuldades enfrentadas por grupos dedicados à IC.

Obstáculos ao sucesso do grupo de IC:

• Resistência à mudança/apropriação das iniciativas: Alguns funcionários podem resistir às mudanças propostas pelo departamento de IC, especialmente se sentirem que seus empregos estão ameaçados ou se não compreenderem a lógica por trás das mudanças. Os funcionários fora do departamento de IC podem sentir que suas ideias não são valorizadas ou que oportunidades interessantes estão sendo tiradas deles.

• Mecanismo ineficaz de foco e priorização: os projetos de melhoria são frequentemente iniciados dentro de uma função, e poucos projetos holísticos e multifuncionais acabam na lista. Pensadores sistêmicos como Russel Ackoff e Eli Goldratt mostraram que o rendimento máximo de todo sistema de produção é determinado pela etapa mais lenta ou pelo gargalo. Somente os esforços direcionados ao gargalo se traduzirão em resultados imediatos nos resultados financeiros. O problema é que o gargalo muitas vezes está oculto (gargalos móveis) e seu desempenho é afetado por outros departamentos (variação e interdependência). Assim, o departamento de CI é incapaz de concentrar seus esforços em maximizar seu impacto de uma forma que seja visível para a empresa.

• Soluções menos eficazes: os profissionais de CI podem não ter o mesmo conhecimento profundo de áreas operacionais específicas que aqueles que trabalham nelas diariamente, o que pode levar a soluções menos eficazes.

Os profissionais da área de CI estão muito cientes desses obstáculos e implementaram muitas soluções alternativas ao longo dos anos.

Superando os obstáculos: Opção 1 – intervenções padrão

Empoderamento, não tomada de controle: Posicione o departamento de CI como uma função de apoio que empodera outros departamentos a se apropriarem e impulsionarem suas próprias iniciativas de melhoria.

• Treinamento e mentoria: Ofereça treinamento e mentoria em CI a todos os departamentos, equipando-os com as habilidades e conhecimentos necessários para identificar e implementar melhorias.

• Equipes multifuncionais: incentive a formação de equipes multifuncionais para projetos de melhoria, garantindo perspectivas diversificadas e responsabilidade de diferentes áreas.

• Comunicação clara: estabeleça canais de comunicação claros para garantir que todos entendam o papel do departamento de CI e como podem contribuir para o processo de melhoria.

• Reconhecimento e recompensas: reconheça e recompense os funcionários em toda a organização por suas contribuições para a melhoria contínua, promovendo uma cultura de responsabilidade e engajamento.

  
  

Todas essas são boas ideias, mas podem ser difíceis de implementar e manter. Na Stratflow, descobrimos que, quando as melhorias sistêmicas (baseadas na TOC) são sustentadas por uma Sala de Fluxo, os obstáculos ao desempenho da CI são removidos.

O que é a Sala de Fluxo

A “Sala de Fluxo” é onde os chefes de departamento, gerentes de nível médio e funcionários selecionados obtêm informações visuais atualizadas sobre o que está acontecendo em toda a empresa. Na Sala de Fluxo, gerentes e funcionários estabilizam o fluxo de produção no máximo que o gargalo pode suportar. Passamos do “fluxo intermitente” (movimentação de gargalos) para o “superfluxo”.

A Sala de Fluxo tira a empresa do modo de combate a incêndios, destacando os problemas antes que eles ocorram e colocando amortecedores (buffers) para lidar com variações e interdependências. A gerência e os trabalhadores tomam consciência simultaneamente dos problemas no desempenho de todo o sistema, e as questões críticas podem ser resolvidas no local ou por meio de uma rede de voluntários de diferentes departamentos. Quando um departamento ou grupo precisa de ajuda, isso fica claro e os colegas podem apoiá-los. Fica evidente para todos que estão ajudando e se sentem reconhecidos pelos colegas e gerentes. Isso ativa a motivação intrínseca e aumenta drasticamente o engajamento. À medida que os trabalhadores começam a experimentar o sucesso, às vezes pela primeira vez em suas carreiras, eles se tornam responsáveis e começam a oferecer voluntariamente sua energia e talentos, reduzindo a carga sobre a gerência.

Em relação às preocupações da gerência destacadas no início deste artigo, o esforço focado no ponto de alavancagem do sistema (restrição ou gargalo) gera impacto máximo nos resultados financeiros rapidamente. Como a causa e o efeito também são claros, é fácil estimar o impacto dos projetos e determinar o impacto nos resultados financeiros. A visão clara do lucro envolve gerentes e funcionários e mantém o ímpeto.

Superando os obstáculos: Opção 2 - Como a Sala de Fluxo remove os obstáculos da CI

1) Os membros da equipe de CI participam da reunião diária de 30 minutos na Sala de Fluxo para que estejam cientes das questões críticas que afetam o desempenho dos gargalos. Agora, eles podem priorizar conjuntamente os projetos com as operações para obter o máximo retorno sobre o investimento.

2) Quando questões importantes são identificadas na Sala de Fluxo, voluntários de diferentes departamentos são solicitados a investigar e trazer soluções para o grupo dentro de um prazo acordado. Eles são incentivados a incluir membros da equipe de CI em suas investigações. Dessa forma, os departamentos mantêm a propriedade e, como trazem a solução, a resistência à mudança desaparece.

3) Ter equipes conjuntas também melhora a compreensão fundamental dos processos pelos membros da CI, com soluções superiores como resultado.

Conclusão:

Os modelos tradicionais de CI muitas vezes desmoronam devido a esforços fragmentados, resistência à mudança e ganhos marginais. Mas com a Sala de Fluxo, você aproveitará todo o poder das melhorias sistêmicas onde elas mais importam: no gargalo.

Não se trata apenas de corrigir problemas, mas de potencializar toda a sua operação. A Sala de Fluxo quebra silos, capacita equipes e impulsiona soluções importantes com dados em tempo real, prioridades claras e resultados visíveis. Funcionários e gerentes colaboram, se apropriam das mudanças e transformam a resistência em impulso.

Com a Flow Room, a CI passa de uma função de suporte para um impulsionador central da excelência operacional. Os projetos têm mais impacto, os resultados são imediatos e toda a organização avança em conjunto rumo a maior produtividade, lucratividade e inovação. Adote a Flow Room e veja como seus esforços de CI provocam uma transformação que impulsiona sua operação de mineração a novos patamares.