Ajouter de l'agilité à un système d'exploitation de gestion traditionnel.

Un système d'exploitation à double gestion : combler le fossé entre agilité et efficacité hiérarchique pour une productivité optimale.

Dans un article précédent, nous avons discuté des avantages pour les mineurs de la concentration, de la simplification et de la délégation selon les principes de la TOC. Nous n'avons pas abordé les obstacles créés par nos structures de gestion hiérarchiques dans la mise en œuvre de ces idées. Heureusement, il existe une solution simple : mettre en place un système d'exploitation à double gestion en parallèle pendant une partie de chaque journée.

Même les meilleurs managers ne peuvent pas fournir ce qui est nécessaire dans le cadre du système et du paradigme de gestion actuels. Dans le même temps, toute solution visant à introduire davantage d'agilité risque de faire perdre les avantages de la discipline et de l'efficacité (apportés par la chaîne hiérarchique et la routinisation) de notre structure hiérarchique actuelle. Pour être couronnée de succès, la solution doit également impliquer un minimum de difficultés et d'efforts, tout en produisant rapidement et en toute sécurité des résultats spectaculaires.

Gary Hamel déclare : « Ce qu'il faut, c'est une approche du changement en temps réel et construite socialement, afin que le travail du dirigeant ne consiste pas à concevoir un programme de changement, mais à mettre en place une plateforme de changement qui permette à chacun d'initier le changement, de recruter des alliés, de proposer des solutions et de lancer des expériences. »

L'article (voir le lien dans les commentaires) montre comment l'introduction d'un système de gestion dual (plateforme de changement en réseau) peut permettre d'atteindre cet objectif tout en libérant l'attention des managers et en impliquant les employés.

Cela se produit dans un environnement de réunion que nous appelons la « Flow Room ». Dans cet environnement en réseau et auto-organisé, au lieu de devoir pousser et tirer les employés, le rôle de la direction devient celui de coachs et de facilitateurs, les employés étant désireux de montrer ce dont ils sont capables. Pendant cette réunion, les relations hiérarchiques traditionnelles sont mises en retrait et les interactions agiles sont encouragées. Ensuite, le travail à accomplir se fait dans le cadre de la hiérarchie traditionnelle.

Nous avons vu de nombreuses mines (et usines) changer radicalement pour le mieux après avoir mis en place ce système, tant en termes de mesures opérationnelles et financières que d'engagement et de fidélisation des employés.