Maîtriser la surcharge d'attention des managers grâce à la concentration et à la simplification

La gestion minière est sans conteste le domaine le plus actif avec lequel nous travaillons. Avec l'avènement des technologies informatiques et des coûts de stockage bon marché, la quantité de données disponibles explose. Selon Yves Morieux, du Boston Consulting, le nombre d'indicateurs clés de performance (KPI) que les cadres doivent respecter est passé de 4 à 7 dans les années 1950 à entre 25 et 50 aujourd'hui. Et bon nombre de ces KPI sont contradictoires. Plus il y en a, moins il y en a pour les autres.

Goldratt considérait la capacité d'attention des managers comme le principal obstacle à l'amélioration des performances. La capacité d'attention des managers fait référence à la capacité limitée des managers (ou de toute autre personne d'ailleurs) à traiter des informations, à prendre des décisions et à superviser des opérations. Avec la complexité croissante et le flux d'informations dans l'environnement commercial actuel, il devient de plus en plus difficile pour les managers de s'occuper de tout, ce qui peut entraîner des opportunités manquées ou des risques négligés pendant trop longtemps.

Heureusement, les systèmes opérationnels peuvent être simplifiés à des fins de gestion en utilisant le concept de simplicité inhérente de la TOC.

Regardez l'image ci-dessous. Quel est le système le plus facile à gérer : le système A, qui se compose de 4 parties indépendantes, ou le système B, qui se compose de 6 parties reliées par des boucles de cause à effet et de rétroaction ? Contrairement à ce que notre intuition nous dit, la TOC affirme que le système B est plus facile à gérer. Nous pouvons modifier l'état du système B en influençant n'importe lequel des 6 éléments. Si nous identifions et contrôlons l'élément contraignant, nous avons un effet maximal sur l'état du système. Dans le système A, nous devons influencer chacun des 4 éléments pour modifier son état, ce qui nécessite beaucoup plus d'efforts et d'attention.

Comment la simplicité inhérente aide les managers à faire face :

Goldratt a résumé la théorie des contraintes en un mot : « concentration ». Et la concentration fonctionne parce que les relations de cause à effet du système permettent de le décrire et de le gérer à l'aide de la simplicité inhérente.

1. Concentration : en identifiant et en amortissant la contrainte, les managers peuvent diriger leur attention là où elle aura le plus d'impact et simplifier ce qui nécessite une attention continue.

2. Simplification : tant que nous garantissons une capacité de protection suffisante dans les éléments non contraignants et que les amortisseurs sont en bon état, le reste du système ne nécessite qu'une attention minimale.

3. Délégation : le système étant plus résilient et les problèmes critiques devenant visibles à temps, il est sûr de déléguer et de responsabiliser les employés et les équipes. Cela libère beaucoup de temps et d'attention pour les managers.

Ces trois éléments améliorent les performances et la stabilité du système et libèrent considérablement la capacité d'attention des managers. #TOC #simplifier #concentration #exploitation minière